FAQ Zoov

🏁 Pour bien commencer

• Présentation du service
• Zone d'utilisation du service
• Télécharger l'application et accorder les permissions nécessaires

📱 Prendre un Zoov

• Se connecter à un vélo en station Zoov
• Faire une réservation
• Se connecter à un vélo en dehors d'une station Zoov
• Retirer un vélo non fonctionnel de la station

🚴‍♀️ Rouler en Zoov

• Précautions à prendre pour votre trajet en Zoov
• Support de téléphone et navigation GPS
• Faire une pause dans mon trajet
• Autonomie d’un Zoov

✅ Rendre mon Zoov

• Terminer mon trajet
• Rendre mon vélo à une station Zoov
• Rendre mon vélo en dehors d'une station Zoov

🔧 J'ai un problème technique

• Je ne trouve pas le vélo réservé
• Je n'arrive pas à me connecter au vélo
• Je n’arrive pas à mettre fin à mon trajet
• Forcer la fin de mon trajet
• Mon vélo ne fonctionne pas
• Mon téléphone est déchargé

🌞 Gérer mon compte

• Tarifications préférentielles
• Ajouter un code promotionnel
• Modifier mes coordonnées personnelles
• Gérer mes adresses favorites
• Mon historique de trajets
• Supprimer mon compte

💳 Paiement et Facturation

• Prix d'une course
• Parrainage
• Moyens de paiement acceptés
• Conditions d'annulation d'un trajet
• Pré-autorisation de paiement
• Demander des factures de mes trajets

📋 Conditions générales d'utilisation et Politique de confidentialité

• Politique de confidentialité
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🛎️ Service client

• Contacter notre service client
• Envoyez-nous vos demandes et suggestions
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