Page d’accueil du Centre d’aide Zoov
  1. Zoov
  2. FAQ Zoov

FAQ Zoov

🏁 Pour bien commencer

  • Présentation du service
  • Zone d'utilisation du service
  • Télécharger l'application et accorder les permissions nécessaires

📱 Prendre un Zoov

  • Commencer mon trajet
  • Faire une réservation
  • Retirer un vélo non fonctionnel de la station

🚴‍♀️ Rouler en Zoov

  • Précautions à prendre pour votre trajet en Zoov
  • Support de téléphone et navigation GPS
  • Faire une pause dans mon trajet
  • Autonomie d’un Zoov

✅ Rendre mon Zoov

  • Terminer mon trajet

🔧 J'ai un problème technique

  • Je ne trouve pas le vélo réservé
  • Le vélo en bout de station est déchargé
  • Je n'arrive pas à me connecter au vélo
  • Je n’arrive pas à mettre fin à mon trajet
  • Forcer la fin de mon trajet
  • Mon vélo ne fonctionne pas
Afficher les 8 articles

🌞 Gérer mon compte

  • Tarifications préférentielles
  • Ajouter un code promotionnel
  • Modifier mes coordonnées personnelles
  • Gérer mes adresses favorites
  • Mon historique de trajets
  • Supprimer mon compte

💳 Paiement et Facturation

  • Prix d'une course
  • Abonnements
  • Parrainage
  • Moyens de paiement acceptés
  • Sécurisation des paiements
  • Pré-autorisation de paiement
Afficher les 8 articles

📋 CGUs

  • CGUs
  • Politique de confidentialité

🛎️ Service client

  • Contacter notre service client
  • Envoyez-nous vos demandes et suggestions
  • Signaler un vélo mal garé
Zoov
Français (France) English (Europe)
Réalisé par Zendesk